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偶尔出现一次提示，可以先等待当前操作结束并重新进入页面；如果在相同设备、相同网络和相同步骤中稳定复现，则记录完整条件。测试时一次只改变一个变量，例如只切换网络或只重启浏览器，才能确认哪项操作真正产生影响。开始前先检查“在应用设置中区分缓存、下载内容和账号数据”，作为后续比较基准。

情况1：不要直接删除不了解用途的系统目录

检查客户端版本，过旧版本应先完成正常更新。

安装失败提交问题前的复核清单

不应把未知工具作为排查捷径。先按照“检查勿扰模式和专注模式的时间规则”核对当前环境，再通过页面提供的正常支持入口处理；任何要求关闭全部安全防护或提供验证码的做法都需要停止。

重新查看文件大小并确认下载已经完整结束。

在系统通知设置中确认总开关和提醒方式。

先完成“关闭重复打开的登录窗口后重新启动客户端”，再与“清理登录页面缓存但保留必要的本地数据备份”后的状态比较，并记录登录异常对应的提示和时间。

先完成“安装完成后再次检查缓存增长和自动下载设置”，再与“优先清理可重新下载的缓存而不是重要资料”后的状态比较，并记录存储空间对应的提示和时间。

情况1：不要把安卓安装文件用于iOS设备

整理存储空间对应的设备型号、系统版本、发生时间、准确提示和可复现步骤即可。不要公开密码、动态验证码、完整证件信息或重置链接；截图需要遮挡账号、手机号和其他隐私。反馈时说明已经完成的“优先清理可重新下载的缓存而不是重要资料”等检查，可减少重复沟通。